É um processo de educação e aprendizado em grupo, abrangendo conteúdo técnico ou comportamental, conforme a necessidade e o objetivo da empresa. Utiliza-se de técnicas adequadas aos resultados esperados pelo cliente, a partir de um diagnóstico das demandas em desenvolvimento humano na empresa. Inclui exposição dialogada, exercícios práticos, dinâmicas de grupo, jogos de empresa, avaliações e outros.